Condizioni generali

Introduzione

I termini e le condizioni generali (T&C) governano i rapporti di acquisto tra l'utente di questo sito, al quale si fa riferimento nel presente documento con il termine “Utente”, e Prestigio Plaza Ltd., alla quale si fa riferimento nel presente documento con il termine “Noi”, “e-Shop” o “PrestigioPlaza”, una società con sede centrale in 26 Spyrou Kyprianou, Prestigio Plaza, 4040, Limassol, Cipro, numero di registrazione 166866, partita IVA CY 10166866Y. Questi T&C hanno l'obiettivo di proteggere i diritti dell'utente in qualità di stimato cliente, nonché i diritti di PrestigioPlaza. Inviando l'ordine, l'utente si assume degli obblighi contrattuali vincolanti nei confronti dell'e-Shop e accetta i termini e le condizioni di cui sotto.

Ordine

L'elaborazione dell'ordine on-line comprende 4 semplici passaggi. Dopo aver aggiunto i prodotti all “e-bag”, fai clic sul pulsante “Checkout” quindi:

  • Accedi o registrati se è la prima volta che utilizzi l'e-Shop;
  • Verifica le informazioni di fatturazione dell'account;
  • Seleziona o aggiungi un nuovo indirizzo di consegna;
  • Verifica e conferma l'ordine;
  • Seleziona il metodo di pagamento e completa l'autorizzazione di pagamento.

A questo punto, la fase di acquisto dell'ordine viene completata.

Dopo aver ricevuto l'ordine, provvederemo a elaborarlo e a inviarti una conferma scritta di accettazione dell'ordine all'indirizzo e-mail specificato nel modulo d'ordine. La conferma comprenderà le seguenti informazioni:

  • data dell'ordine;
  • dettagli di registrazione e contatto di Prestigio Plaza Ltd.;
  • dettagli dell'acquirente;
  • dettagli dei prodotti ordinati;
  • prezzo dei prodotti ordinati;
  • spese di spedizione;
  • valore totale dell'ordine.

Una volta inviata la conferma d'ordine, il contratto di consegna dei prodotti si considera concluso. A questo punto l'importo complessivo dovuto per i prodotti ordinati verrà addebitato sul tuo account.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è visibile in tempo reale su www.PrestigioPlaza.it nelle schede degli articoli e nelle tabelle dei prodotti.

Potrebbe non esserci possibile consegnare i prodotti in alcune zone e la selezione dei prodotti disponibili per la vendita potrebbe variare da un paese all'altro. Seleziona il paese di consegna corrente o accedi all'inizio di ciascuna sessione di acquisto per evitare qualsiasi confusione. La verifica finale della disponibilità e delle opzioni di consegna dei prodotti per un determinato paese avviene nel passaggio “Conferma dell'ordine” durante il processo di checkout dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di annullare il contratto tra di noi, se:

  • non disponiamo di scorte sufficienti a soddisfare la richiesta dei prodotti che hai ordinato;
  • non siamo in grado di consegnare nella tua area; o
  • uno o più dei prodotti ordinati sono stati inseriti con un prezzo errato a causa di un errore tipografico o un errore delle informazioni di prezzatura che abbiamo ricevuto dai nostri fornitori.

In caso di annullamento dell'ordine, ti invieremo una comunicazione via e-mail e provvederemo a riaccreditare sul tuo account qualsiasi somma da noi dedotta dalla tua carta di credito il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Per informazioni sui tuoi diritti in materia di annullamento dell'ordine, fai riferimento alla sezione sottostante “Restituzioni. Diritto di annullamento” di questi termini e condizioni.

Informazioni sul prodotto

PrestigioPlaza garantisce la massima attenzione in fase di inserimento delle informazioni on-line relative alle caratteristiche essenziali dei nostri prodotti, in particolare per quanto riguarda le descrizioni tecniche fornite dai nostri partner e fornitori e le fotografie illustrative dei prodotti. Tuttavia, PrestigioPlaza non garantisce che le descrizioni dei prodotti o gli altri contenuti di questo sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

Prezzi di vendita

I prezzi indicati su www.PrestigioPlaza.it sono espressi in euro e includono l'IVA della Repubblica Ceca al tasso corrente del 21% e tutte le altre imposte, escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione effettive verranno visualizzate in un ordine durante il checkout e aggiunte in fattura al prezzo dei prodotti. Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo possono inoltre essere soggetti ai dazi doganali e alle imposte nel paese di importazione. Questi dazi e imposte sono responsabilità del cliente.

L'IVA non verrà applicata ai clienti al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo che ordinano la consegna dei prodotti al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. I clienti europei dotati di partita IVA, i cui acquisti sono considerati acquisti intracomunitari, possono rientrare nella fascia ad aliquota zero. Questo tipo di transazione è disponibile solo per i clienti registrati e sottoposti a verifica da parte del nostro servizio clienti. Prestigio Plaza si riserva il diritto di modificare i prezzi a sua esclusiva discrezione per tutti i prodotti prima dell'invio e del completamento dell'ordine da parte dell'utente. I prezzi speciali e i vari sconti (come Super prezzo, Sconto combinato, SALDI) possono essere applicabili di volta in volta per le consegne in alcuni o tutti i paesi. Le informazioni relative a tali programmi sono disponibili istantaneamente su www.PrestigioPlaza.it.

Tutti i prezzi riportati su questo sito Web e gli eventuali sconti sono applicabili solo agli acquisti on-line effettuati tramite questo sito Web.

Metodi di pagamento

Prestigio Plaza offre i seguenti metodi di pagamento:

  • Autorizzazione di pagamento con carte di credito. Accettiamo tutte le maggiori carte di credito;
  • Pagamento con PayPal; per maggiori dettagli sulla disponibilità del servizio nel tuo paese, ti preghiamo di fare riferimento al sito www.paypal.com
.

Consegna

Attualmente l'e-Shop è in grado di consegnare in 54 paesi in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA). Le spese di spedizione saranno indicate separatamente nell'ordine e variano a seconda del paese di destinazione, del valore dell'ordine e del peso del pacco.

Tutti i tempi di consegna costituiscono esclusivamente delle stime e sono indicati in giorni.

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo da te indicato per la consegna al momento dell'ordine. La consegna verrà effettuata il prima possibile una volta accettato l'ordine e, in tutti i casi, entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo possono essere soggetti ai dazi doganali e alle imposte nel paese di importazione. Questi dazi e imposte sono responsabilità del cliente.

Tracking dell'ordine

PrestigioPlaza offre un servizio di tracking e rintracciabilità per tutti i tuoi ordini. Il numero di tracking e il nome del corriere vengono forniti all'interno di un'e-mail contenente i dati della spedizione inviata da prestigioplaza.it. È possibile tracciare l'ordine sui siti Web del corriere:

 

Procedure di garanzia e assistenza post-vendita

La maggior parte dei prodotti è coperta da una garanzia offerta direttamente dai rispettivi fabbricanti. Si prega di consultare il relativo volantino o la scheda di garanzia allegata al prodotto per ottenere maggiori informazioni sui termini e le condizioni della garanzia del fabbricante e sul centro di assistenza più vicino. Inoltre, i nostri centri assistenza autorizzati nei paesi per i quali offriamo la consegna sono sempre a tua disposizione.

Garanzie giuridiche

Indipendentemente dalla garanzia del fabbricante offerta con i prodotti, tutti i prodotti offerti vengono forniti insieme a una garanzia giuridica in merito alla conformità del prodotto e i difetti latenti, come indicato nella normativa in materia di protezione dei consumatori applicabile nel paese di consegna del prodotto.

Restituzioni

Diritto di annullamento

I nostri clienti possono annullare i loro ordini e restituire i prodotti in qualsiasi momento entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti.

Non puoi annullare l'ordine se i prodotti ordinati sono:

  • giornali o riviste, o
  • se hai estratto un dispositivo audio o di videoregistrazione o un software informatico dalla confezione sigillata nella quale sono stati consegnati, o
  • prodotti deperibili o prodotti che, in virtù della loro natura, non possono essere restituiti.

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del prodotto e desiderassi restituirlo, dovrai informare PrestigioPlaza per iscritto durante questo periodo di 14 giorni. Puoi inviare la notifica per corrispondenza, via fax o via e-mail ai contatti elencati nella sezione “Contatti” del sito Web. Una chiamata telefonica non è sufficiente ad annullare l'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, avrai l'obbligo di restituire i prodotti ricevuti e di coprire le spese di restituzione. Qualsiasi pagamento corrisposto o spesa di spedizione sostenuta per la restituzione dei prodotti non è rimborsabile.

Durante il processo di annullamento, dovrai prendere le precauzioni necessarie a salvaguardare il prodotto da danneggiamento. I prodotti, la confezione originale, le istruzioni, il ticket di garanzia e gli altri componenti di imballaggio devono essere integri e restituiti insieme al prodotto. 

Dopo averci comunicato l'annullamento dell'ordine e la restituzione dei prodotti, qualsiasi somma addebitata sulla tua carta di credito verrà riaccreditata sul tuo account il prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data dell'ordine, PURCHÉ i prodotti in questione siano da te restituiti e da noi ricevuti nella condizione in cui si trovavano al momento della ricezione. Non caso in cui fallissi nel restituire i prodotti a te consegnati o nel coprire le spese di spedizione, abbiamo il diritto di dedurre i costi diretti sostenuti per il recupero dei prodotti dall'importo da riaccreditare sul tuo account.

Prodotti difettosi all'arrivo

Se l'articolo è difettoso al momento della ricezione (Dead On Arrival – DOA), inviaci un'e-mail prima di restituirlo utilizzando uno dei nostri indirizzi e-mail di contatto. Se si tratta di un guasto di produzione, saremo felici di accettare la restituzione dell'articolo. Allega all'articolo una lettera contenente i dettagli sul guasto e il beneficiario dell'assegno di rimborso. In questo caso non rimborsiamo le spese di spedizione.

Gli articoli DOA sono coperti da garanzia per un periodo massimo di 28 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Oltre questo termine è necessario rivolgersi al fabbricante del prodotto se è disponibile la garanzia del fabbricante, o fare riferimento alla garanzia legale prevista dalla normativa in materia di tutela dei consumatori. 

Prodotti danneggiati durante la consegna

Se l'articolo arriva danneggiato, sei tenuto a contattarci immediatamente con i dettagli dei danni. Dovrai conservare la busta e tutti i componenti di imballaggio in modo da permetterci di presentare una richiesta di rimborso al corriere per il danneggiamento dell'articolo in transito. Senza il materiale di imballaggio, non avrai diritto alla sostituzione dell'articolo danneggiato. I prodotti danneggiati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla data di consegna.

Articoli scambiati

Se ti è stato inviato l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci al più presto per organizzare la sostituzione dell'unità prima di restituirci l'articolo. Provvederemo inoltre al rimborso sotto forma di denaro, nota di credito, o prodotti (a nostra discrezione) del costo della spedizione. I prodotti scambiati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla data di consegna.

Responsabilità

Se i prodotti da noi consegnati non corrispondono al prodotto da te ordinato, sono danneggiati o difettosi o la consegna avviene in una quantità scorretta, non ci assumiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti a meno di aver ricevuto una notifica per iscritto del problema entro il periodo di tempo sopraindicato.

Se non ricevi il prodotto ordinato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, non ci assumiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti, a meno di aver ricevuto una notifica per iscritto del problema al nostro indirizzo di contatto entro 40 giorni dalla data dell'ordine dei prodotti.

Salvo nella misura preclusa dalla legge, Prestigio Plaza non sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita, danno o spesa indiretti o consequenziali, (incluse perdite di profitti, opportunità commerciali o reputazione) in qualsiasi modo derivanti da un problema notificatoci dall'utente in base a questa condizione e non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti della corresponsione di denaro all'utente a fini di compensazione di natura diversa dal rimborso della somma pagata per i prodotti in questione all'utente.

L'utente è tenuto a osservare e rispettare tutte le disposizioni e normative applicabili, incluso l'ottenimento di tutti i permessi doganali, di importazione o di altra natura per l'acquisto di prodotti dal nostro sito. L'importazione o l'esportazione di alcuni dei nostri prodotti potrebbe essere vietata da determinate leggi nazionali. Non offriamo alcuna dichiarazione né accettiamo alcuna responsabilità per quanto riguarda l'esportazione o l'importazione dei prodotti acquistati.

In deroga a quanto espresso in precedenza, nessuna clausola espressa da questi termini e condizioni è destinata a limitare i diritti dell'utente in qualità di consumatore ai sensi delle leggi locali vigenti o gli altri diritti legali che non possono essere esclusi né ad escludere o limitare in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali lesioni personali o morte risultanti dalla nostra negligenza.

Eventi al di là del nostro controllo

Prestigio Plaza non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per qualsiasi errore in fase di consegna dei prodotti ordinati o eventuali ritardi di consegna, o per qualsiasi danno o difetto dei prodotti consegnati provocato da un evento o una circostanza al di là del nostro ragionevole controllo inclusi, senza limitazioni, scioperi, serrate e altre vertenze industriali, guasto dei sistemi o caduta di rete, inondazioni, incendio, esplosione o incidente.

Account, password e sicurezza

Alcune funzioni o servizi offerti su o tramite l'e-Shop potrebbero richiedere l'apertura di un account (compresa la creazione di un ID e una password). L'utente è interamente responsabile di mantenere la riservatezza delle informazioni del proprio account, compresa la password, e di tutte le attività svolte dall'account a seguito del fallimento da parte dell'utente nel mantenere riservate e al sicuro tali informazioni. L'utente accetta di notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o della propria password o qualsiasi altra violazione della sicurezza. L'utente può essere ritenuto responsabile per perdite sostenute da noi o da qualsiasi altro utente o visitatore del sito conseguentemente all'utilizzo dell'ID, della password o dell'account dell'utente da parte di un altro individuo a causa del fallimento da parte dell'utente nel mantenere riservate e al sicuro le informazioni dell'account.

Non è consentito utilizzare l'ID, la password o l'account di un altro utente in qualsiasi momento senza l'autorizzazione e il consenso espliciti del proprietario di tale ID, password o account. Non possiamo essere e non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza di questi obblighi.

Privacy

L'utente riconosce e accetta di essere vincolato ai termini della nostra policy sul trattamento dei dati personali. Inoltre, utilizzando questo sito, l'utente riconosce e accetta che le trasmissioni via Internet non potranno mai essere completamente private o protette. L'utente conferma di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi messaggio o informazione inviati a Prestigio Plaza possono essere letti o intercettati da altri, anche in presenza di una specifica notifica riguardo al fatto che una particolare trasmissione (ad esempio, le informazioni relative alla carta di credito) è crittografata.

Legge applicabile

Questi termini e condizioni, e tutte le transazioni relative a questo sito Web e gli obblighi extracontrattuali derivanti da qualsiasi transazione portata a termine su questo sito Web, sono regolati dalla legge di Cipro e soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Cipro.

Accordo completo

I presenti termini e condizioni, insieme ai prezzi correnti riportati sul nostro sito Web, i dettagli di consegna, le informazioni di contatto e la policy sul trattamento dei dati personali, costituiscono l'interezza del nostro accordo relativo alla fornitura dei prodotti acquistati presso di noi. Nessuna affermazione rilasciata per nostro conto da un addetto alle vendite dovrà essere intesa quale una variazione di questi termini e condizioni o come una dichiarazione autorizzata circa la natura o la qualità dei prodotti da noi offerti in vendita. Fatta eccezione per i casi di frode o dichiarazione fraudolenta, non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi rappresentazione di questo tipo falsa o fuorviante. Questi termini e condizioni fanno riferimento esclusivamente a questo sito Web. Qualsiasi altro sito Web accessibile tramite un collegamento da questo sito è governato dai propri termini e condizioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto o il funzionamento dei siti Web al di fuori del nostro controllo.

Modifiche

Potremmo occasionalmente aggiornare questi termini e condizioni, per motivi legali o normativi o per consentire l'operatività ottimale del sito PrestigioPlaza e la corretta erogazione dei nostri servizi (e-Shop , MultiStore, negozio di e-book, ecc.). Le eventuali modifiche verranno comunicate tramite un apposito annuncio su questo sito. Le modifiche saranno applicabili all'uso del sito PrestigioPlaza successivamente all'invio di una notifica in merito all'utente. In caso di mancata accettazione dei nuovi termini e condizioni, l'utente è tenuto a smettere di utilizzare questo sito. In caso di continuato utilizzo del sito successivamente alla data di entrata in vigore della modifica, l'uso del sito implica l'accettazione dei nuovi termini e condizioni da parte dell'utente.

Informazioni sulla proprietà intellettuale

Per i prodotti che supportano il formato MPEG-4, TENERE PRESENTE CHE QUESTI PRODOTTI SONO COPERTI DALLA LICENZA DEL PORTAFOGLIO DI BREVETTI MPEG-4 VISUAL INERENTE L'USO PERSONALE E NON-COMMERCIALE DA PARTE DI UN CONSUMATORE PER (i) CODIFICARE VIDEO UTILIZZANDO LO STANDARD MPEG-4 VISUAL (“VIDEO MPEG-4”) E/O (ii) DECODIFICARE VIDEO MPEG-4 CODIFICATI DA UN CONSUMATORE NELL'AMBITO DI UN'ATTIVITÀ PERSONALE E NON COMMERCIALE E/O OTTENUTI DA UN PROVIDER VIDEO AUTORIZZATO DA MPEG LA A FORNIRE VIDEO MPEG-4. NON VIENE CONCESSA O IMPLICATA ALCUNA LICENZA PER FINALITÀ DIVERSE. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE, COMPRESE QUELLE RELATIVE AGLI USI PROMOZIONALI, INTERNI E COMMERCIALI E ALLE LICENZE, POSSONO ESSERE OTTENUTE DA MPEG LA, LLC. VISITARE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.

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