Condiciones generales

Introducción

Las presentes Condiciones generales regirán las relaciones de compra entre el usuario de este sitio (en lo sucesivo, «usted») y Prestigio Plaza Ltd. (en lo sucesivo, «nosotros», «Tienda electrónica» o «Prestigio Plaza»), una sociedad con sede en 26 Spyrou Kyprianou, Prestigio Plaza, 4040, Limassol, Chipre, número de registro 166866 y número de IVA CY 10166866Y. El objeto de las presentes Condiciones generales es la protección de sus derechos como cliente valioso, bien como la protección de los derechos de Prestigio Plaza. Mediante el envío de su pedido, usted queda vinculado a una serie de obligaciones contractuales con la Tienda electrónica y declara su aceptación de las condiciones que se expresan a continuación.

Pedido

El procesamiento de pedidos en línea se compone de cinco sencillos pasos. Una vez haya incluido los artículos en el carrito, haga clic en el botón «Caja» y, a continuación, proceda como sigue:

  • Inicie sesión o regístrese si es su primera compra en la Tienda electrónica;
  • Compruebe la información de facturación de su cuenta;
  • Seleccione o añada una nueva dirección de entrega;
  • Compruebe y confirme el pedido;
  • Seleccione la forma de pago y complete la autorización de pago.

Una vez realizados los pasos anteriores, la parte de la compra del pedido habrá finalizado.

Una vez recibido su pedido de compra, procederemos a su procesamiento y al envío de una confirmación por escrito de la aceptación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en el formulario del pedido. Esta confirmación incluirá la información siguiente:

  • Fecha del pedido;
  • Información de registro y contacto de Prestigio Plaza Ltd.;
  • Información del comprador;
  • Información sobre los artículos solicitados;
  • Precio de los artículos solicitados;
  • Gastos de envío;
  • Valor total del pedido.

Cuando le hayamos enviado la confirmación del pedido, el contrato de entrega de los artículos se considerará ratificado y, en dicho momento, procederemos a cargar en su cuenta el importe total de los artículos solicitados.

Disponibilidad de los artículos

La disponibilidad de los artículos es visible en tiempo real en www.PrestigioPlaza.es en las fichas de los artículos y en las tablas con los productos.

En determinados casos, puede que nos resulte imposible efectuar la entrega de los productos en un lugar determinado o que la selección de productos disponible para la venta varíe de un país a otro. Por ello, se recomienda seleccionar siempre el país de entrega correcto o iniciar sesión al comienzo de la compra para evitar cualquier posible confusión. La verificación final de la disponibilidad de los artículos y las opciones de entrega en un país determinado se efectúa en el paso de «Confirmación del pedido» durante el proceso de pedido en Caja.

Nos reservamos el derecho de cancelar el Contrato celebrado entre usted y nosotros en caso de que:

  • No dispongamos de existencias suficientes para efectuar la entrega de los artículos solicitados;
  • No realicemos entregas en su área; o
  • Uno o varios de los artículos solicitados se haya catalogado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información de precios que hayamos recibido de nuestros proveedores.

En caso de cancelación de su pedido, le notificaremos este hecho por correo electrónico y procederemos al reembolso a su favor de cualquier suma que hayamos deducido de su tarjeta de crédito a la mayor brevedad y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

Para conocer sus derechos de cancelación de un pedido, consulte la sección Derecho de cancelación que se muestra más abajo dentro de las presentes Condiciones.

Información de los productos

PrestigioPlaza presta suma atención a la publicación en línea de la información relativa a las características esenciales de los productos, especialmente, a las descripciones técnicas que nos proporcionan nuestros socios y proveedores, bien como de las fotografías que ilustran los productos. Sin embargo, PrestigioPlaza no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de este sitio sean exactos, completos y fiables, ni que estén actualizados o no contengan errores.

Precios de venta

Los precios que se indican en www.PrestigioPlaza.es son en euros e incluyen el IVA de la República Checa, cuya tasa actual es del 21 %, así como el resto de impuestos aplicables, si bien nunca incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío reales de un pedido se mostrarán durante el proceso de pago en caja y se facturarán en adición al precio de los productos. Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo podrán estar sujetos a impuestos y derechos de aduana adicionales del país de importación. Estos impuestos y derechos correrán por cuenta del cliente.

A los clientes de fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo que soliciten la entrega de los productos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo no se les aplicará el IVA. Los clientes europeos que estén registrados a efectos del IVA y cuyas compras se califiquen como adquisiciones intracomunitarias tendrán derecho a que se les aplique una tasa cero de IVA. Este tipo de operaciones únicamente está disponible para clientes registrados y siempre con sujeción a la verificación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Prestigio Plaza se reserva el derecho de modificar, a su entera discreción, los precios de cualesquiera productos antes de que usted realice y complete su pedido. Periódicamente, se podrán determinar precios especiales y descuentos de diversa índole (tal que superprecios, descuentos combo o saldos) que serán de aplicación a las entregas efectuadas en alguno o en la totalidad de los países. La información sobre estos programas está disponible al instante en www.PrestigioPlaza.es.

Todos los precios de este sitio web, bien como cualesquiera descuentos, se aplicarán únicamente a compras en línea efectuadas desde este sitio web.

Opciones de pago

PrestigioPlaza ofrece las opciones de pago siguientes:

  • Autorización de pago con tarjetas de crédito;
  • Pago con Paypal; Para obtener más información sobre la disponibilidad de este servicio en su país, consulte la página www.paypal.com
. 

 

Entrega

En la actualidad, la tienda electrónica organiza entregas en 54 países de Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Los gastos de envío se indicarán por separado en su pedido y variarán dependiendo del país de destino, el valor del pedido y peso del envío.

Todos los plazos de entrega solo se ofrecen con carácter orientativo y se indican en días.

Los artículos se entregarán en la dirección de envío que nos haya facilitado al realizar su pedido. La entrega se realizará a la mayor brevedad posible tras la aceptación de su pedido y, en todo caso, dentro de los 30 días posteriores a la realización del mismo.

Tenga en cuenta que los pedidos entregados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo podrán estar sujetos a los impuestos y derechos de aduana del país de importación. Estos impuestos y derechos correrán por cuenta del cliente.

Seguimiento de su pedido

PrestigioPlaza le ofrece un servicio para el completo seguimiento y localización de todos sus pedidos. Tanto el número de seguimiento como el nombre de la empresa de mensajería se proporcionan en un correo electrónico con la información sobre el envío de prestigioplaza.es. De esta forma, podrá seguir su pedido desde el sitio web de la empresa de mensajería:

 

Garantía y procedimientos de servicio posventa

La mayor parte de los productos cuentan con una garantía ofrecida directamente por los respectivos fabricantes. Se recomienda que consulte el folleto o la tarjeta de garantía pertinente que se suministra junto con el producto para obtener más información sobre las condiciones de garantía del fabricante y el centro de asistencia más cercano. Además, nuestros centros de asistencia autorizados en los países donde entregamos nuestros productos estarán ahí para ayudarle.

Garantías jurídicas

Independientemente de la garantía proporcionada por el fabricante, y con arreglo a lo dispuesto en la legislación de protección del consumidor aplicable en el país de su entrega, todos los productos que le ofrecemos incluyen una garantía jurídica relativa a la conformidad del mismo y a posibles vicios ocultos.

Devoluciones

Derecho de cancelación

Nuestros clientes podrán cancelar sus pedidos y devolver los artículos que hayan adquirido dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismos.

No obstante lo anterior, no será posible cancelar ningún pedido cuyos artículos solicitados sean:

  • Periódicos o revistas; o
  • Programas informáticos o grabaciones de audio o de vídeo a los que le haya roto el precinto en el que se le habían entregado; o
  • Cualquier artículo perecedero o cualquier artículo que, por su naturaleza, no permita su devolución.

Si no está satisfecho con su producto y desea devolverlo, deberá informar por escrito a PrestigioPlaza de este hecho durante el referido período de 14 días. Dicha notificación podrá ser enviada por correo postal, fax o correo electrónico a las direcciones y números que aparecen en la sección «Contáctenos» de la página web. Una llamada telefónica no se considerará suficiente para efectuar ninguna cancelación.

En caso de cancelación del pedido, tendrá la obligación de devolver los artículos recibidos y de asumir los gastos para ello. No se procederá al reembolso de cualesquiera pagos o gastos de envío derivados de la devolución de los productos.

Durante la cancelación, el cliente deberá velar por cuidar razonablemente el producto. Cualesquiera artículos, embalajes originales, instrucciones, tarjetas de garantía u otros elementos del paquete deberán presentar un buen estado y ser devueltos junto con el producto. 

Una vez que nos haya notificado su deseo de cancelar su pedido y haya procedido a la devolución de los artículos, cualquier importe que hayamos cargado en su tarjeta de crédito será reembolsado en su cuenta a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 30 días posteriores a su pedido, SIEMPRE QUE los productos en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en las mismas condiciones en que se le habían entregado. En caso de no devolución de los artículos entregados o de no asunción de los gastos de envío, nos reservamos el derecho de deducir los gastos directos necesarios para la recuperación de los referidos artículos de la cantidad adeudada a su favor.

Artículos defectuosos a la recepción

En caso de que su artículo se considere defectuoso a la recepción (inutilizable en destino), entonces escriba un correo electrónico a una de nuestras direcciones de contacto antes de proceder a su devolución. En caso de que se trate de un defecto de fabricación, estaremos encantados de aceptar la devolución de su producto. Junto con el artículo, incluya una carta en la que se indique el error y el nombre de la persona en favor de la que se expedirá el cheque de reembolso. En este caso, no procederemos al reembolso de los gastos de envío.

La cobertura de cualquier artículo catalogado como inutilizable en destino será de hasta 28 días a contar desde la fecha de su recepción. Una vez transcurrido este plazo, usted deberá efectuar una reclamación al fabricante del producto, en caso de disponer de una garantía del mismo, o consultar la garantía jurídica proporcionada de conformidad con la legislación de protección del consumidor. 

Artículos dañados durante la entrega

En caso de que, a la entrega de su artículo, este presente daños, entonces deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato e indicarnos los detalles de los referidos daños. Deberá conservar cualesquiera sobres y embalajes para poder presentar una reclamación ante el transportista por los daños causados a su artículo durante el tránsito. Sin el referido material de embalaje, no tendrá derecho a solicitar el intercambio de los artículos dañados. Se deberá informar de cualesquiera productos dañados dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Equivocación de artículos

En caso de que haya recibido otro artículo por error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para organizar el envío de la unidad intercambiada antes de proceder a la devolución del artículo. También le devolveremos los gastos de envío en metálico, en una nota de crédito o en artículos (a su discreción). Cualquier equivocación en los artículos deberá notificarse dentro de los 7 días posteriores a su fecha de entrega.

Responsabilidad

En caso de que los artículos que le hayamos enviado no sean los que usted ha pedido, estén dañados o defectuosos, o la cantidad entregada no sea correcta, no asumiremos ningún tipo de responsabilidad para con usted a menos que nos notifique por escrito esta incidencia dentro de los plazos anteriormente indicados.

En caso de que no reciba los artículos que ha solicitado dentro de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de realización del pedido, no asumiremos ningún tipo de responsabilidad para con usted a menos que nos notifique por escrito la incidencia a nuestra dirección de contacto dentro del plazo de 40 días a contar desde la fecha de realización del pedido.

Salvo en la medida en que lo prohíba la ley, PrestigioPlaza no asumirá ningún tipo de responsabilidad para con usted por cualesquiera pérdidas indirectas o consecuentes, ni por cualesquiera daños o gastos (incluida cualquier pérdida de beneficios, negocios o fondo de comercio), comoquiera que se deriven de cualquier incidencia que usted nos haya notificado en virtud de las presentes Condiciones. Además, no tendremos la obligación de abonarle ninguna cantidad de dinero en concepto de indemnización más allá de la devolución de la cantidad satisfecha por usted para la compra de los productos en cuestión.

Será su obligación respetar y cumplir con todas las normativas y legislaciones aplicables, incluida la obtención de cualesquiera permisos de aduanas, de importación o de otro tipo, para la adquisición de artículos a partir de nuestro sitio. La importación o exportación de algunos de nuestros artículos puede estar prohibida en determinadas leyes nacionales. No asumiremos ni aceptaremos ningún tipo de responsabilidad derivada de la exportación o importación de los artículos que usted haya adquirido.

No obstante lo anterior, ninguna disposición de las presentes Condiciones pretende limitar cualquier derecho que le pueda asistir como consumidor en virtud de la legislación local aplicable, o cualquier otro derecho legal que no se pueda excluir, ni, de ninguna forma, excluir o limitar nuestra responsabilidad para con usted en caso de fallecimiento o lesión corporal como consecuencia de una negligencia por nuestra parte

Fuerza mayor

PrestigioPlaza no asumirá ningún tipo de responsabilidad para con usted por cualquier incumplimiento en la entrega de los productos solicitados, ni tampoco por ningún retraso en la entrega de los mismos ni por ningún daño o defecto en los artículos entregados, como consecuencia de cualquier evento o circunstancia que se escape a nuestro control razonable, incluidas, sin limitaciones, huelgas, cierres patronales y otros conflictos laborales, averías de sistemas o problemas de acceso a redes, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

Cuentas, contraseñas y seguridad

Algunas de las funciones o servicios ofrecidos en la Tienda electrónica pueden requerir la apertura de una cuenta por parte del usuario (incluida la configuración de una identificación y una contraseña). Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de la información que guarde en su cuenta, incluida su contraseña, bien como de cualquier tipo de actividad que se produzca en la misma como consecuencia de cualquier incumplimiento por su parte de mantener la seguridad y confidencialidad de la referida información. Usted conviene en notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, bien como cualquier otro fallo de seguridad. Usted podrá ser considerado responsable de cualesquiera pérdidas sufridas por nosotros, o por cualquier otro usuario o visitante del sitio, derivadas de que algún tercero utilice su identificación, su contraseña o su cuenta como consecuencia de cualquier incumplimiento por su parte de mantener la seguridad y confidencialidad de la información de su cuenta.

Usted no podrá utilizar en ningún momento la identificación, la contraseña o la cuenta de un tercero sin el permiso y consentimiento expreso del titular de la referida identificación, contraseña o cuenta. Declinamos y declinaremos toda responsabilidad derivada de cualquier pérdida o daño causado por un incumplimiento por su parte de estas obligaciones.

Privacidad

Usted consiente y conviene en quedar vinculado por las condiciones de nuestra Política de privacidad. Además, al utilizar este sitio, usted reconoce y acepta que las transmisiones por internet nunca son completamente privadas o seguras. Por ello, entiende que cualquier mensaje o información que envíe a Prestigio Plaza puede ser leída o interceptada por un tercero, incluso si existe una advertencia especial de que una transmisión en particular (por ejemplo, la información de una tarjeta de crédito) está cifrada.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones, bien como el conjunto de las operaciones relacionadas con este sitio web y las obligaciones extracontractuales que se deriven de cualquier operación realizada en este sitio web, se regirán por la legislación de Chipre y se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Chipre.

Integridad del Contrato

Las presentes Condiciones, junto con nuestros precios actuales en el sitio web, la información de envío, los datos de contacto y la Política de privacidad, constituyen nuestro acuerdo íntegro como su proveedor de los artículos. Ninguna declaración efectuada por cualquier comercial en nuestro nombre podrá entenderse como una variación de estas Condiciones ni como una declaración autorizada de la naturaleza o la calidad de cualquiera de los artículos que ofrecemos para su venta. Salvo en caso de fraude o manifestación fraudulenta, no asumiremos ningún tipo de responsabilidad por cualquier declaración falsa o engañosa. Las presentes Condiciones únicamente se refieren a este sitio web. Cualquier otro sitio web al que acceda a partir de este se regirá por sus propias condiciones. Declinamos toda responsabilidad u obligación por el contenido o el funcionamiento de cualesquiera sitios webs que no se encuentren bajo nuestro control.

Enmiendas

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente las presentes condiciones por razones legales o reglamentarias, así como para permitir el correcto funcionamiento del sitio PrestigioPlaza y de nuestros servicios (tienda electrónica, MultiStore, tienda de libros electrónicos, etc.). Procederemos a notificarle cualquier modificación a través del pertinente aviso en este sitio. Cualquier cambio resultará de aplicación al uso del sitio PrestigioPlaza una vez que hayamos procedido a su notificación. En caso de que no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, no deberá seguir usando este sitio. En caso de que continúe haciéndolo tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, dicho uso implicará su aceptación a quedar obligado por las nuevas condiciones.

Avisos sobre propiedad intelectual

Para aquellos productos que incorporen la funcionalidad MPEG-4, ADVIÉRTASE QUE DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A UNA LICENCIA DE LA CARTERA DE PATENTES VISUALES MPEG-4 PARA UN USO PERSONAL Y NO COMERCIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR PARA (i) LA CODIFICACIÓN DE VÍDEOS DE CONFORMIDAD CON EL ESTÁNDAR VISUAL MPEG-4 («VÍDEO MPEG-4») O (ii) LA DESCODIFICACIÓN DE VÍDEOS MPEG-4 CODIFICADOS POR UN CONSUMIDOR EN EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD PERSONAL Y NO COMERCIAL, U OBTENIDOS DE UN PROVEEDOR DE VÍDEOS AMPARADO POR UNA LICENCIA DE MPEG LA PARA EL SUMINISTRO DE VÍDEOS MPEG-4. NO SE CONCEDE NI SE CONTEMPLA IMPLÍCITAMENTE NINGUNA OTRA LICENCIA PARA CUALQUIER USO DISTINTO. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL, INCLUIDA AQUELLA RELACIONADA CON LAS LICENCIAS Y LOS USOS PROMOCIONALES, INTERNOS Y COMERCIALES, CONSÚLTESE A MPEG LA, LLC. VISÍTESE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.

En la medida en que un producto incorpore la funcionalidad MPEG-2, la siguiente disposición será de aplicación: SE PROHÍBE EXPRESAMENTE UTILIZAR ESTE PRODUCTO DE CUALQUIER FORMA DISTINTA DE UN USO PERSONAL QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR MPEG-2 PARA LA CODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN DE VÍDEO EN SOPORTES EMPAQUETADOS SIEMPRE QUE NO SE DISPONGA DE UNA LICENCIA SUJETA A LAS PATENTES APLICABLES DE LA CARTERA DE PATENTES MPEG- 2, LA CUAL SE PUEDE OBTENER A PARTIR DE MPEG LA, L.L.C, 4600 S.ULSTER ST., SUITE 400, DENVER, CO 80237.

Para aquellos productos que incorporen la funcionalidad AVC, adviértase que DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A UNA LICENCIA DE LA CARTERA DE PATENTES AVC PARA UN USO PERSONAL O NO REMUNERADO POR PARTE DEL CONSUMIDOR PARA (i) LA CODIFICACIÓN DE VÍDEOS DE CONFORMIDAD CON EL ESTÁNDAR AVC («VÍDEO AVC») O (ii) LA DESCODIFICACIÓN DE VÍDEOS AVC CODIFICADOS POR UN CONSUMIDOR EN EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD PERSONAL U OBTENIDOS DE UN PROVEEDOR DE VÍDEOS AMPARADO POR UNA LICENCIA PARA EL SUMINISTRO DE VÍDEOS AVC. NO SE CONCEDE NI SE CONTEMPLA IMPLÍCITAMENTE NINGUNA OTRA LICENCIA PARA CUALQUIER USO DISTINTO. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL, CONSÚLTESE A MPEG LA, L.L.C. VÍSITESE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.

Para aquellos productos que incorporen la funcionalidad VC-1, ADVIÉRTASE QUE DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A LICENCIAS DE LA CARTERA DE PATENTES VC-1 PARA UN USO PERSONAL Y NO COMERCIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR PARA (i) LA CODIFICACIÓN DE VÍDEOS DE CONFORMIDAD CON EL ESTÁNDAR VC-1 («VÍDEO VC-1») O (ii) LA DESCODIFICACIÓN DE VÍDEOS VC-1 CODIFICADOS POR UN CONSUMIDOR EN EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD PERSONAL Y NO COMERCIAL, U OBTENIDOS DE UN PROVEEDOR DE VÍDEOS AMPARADO POR UNA LICENCIA PARA EL SUMINISTRO DE VÍDEOS VC-1. NO SE CONCEDE NI SE CONTEMPLA IMPLÍCITAMENTE NINGUNA OTRA LICENCIA PARA CUALQUIER USO DISTINTO. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL, CONSÚLTESE A MPEG LA, L.L.C. VÍSITESE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.