Conditions générales

Introduction

Les termes et conditions générales (T&C) gouvernent les relations d'achat entre l'utilisateur de ce site, ci-après dénommé “Vous”, et Prestigio Plaza Ltd., ci-après dénommé “Nous”, “e-Shop” ou “Prestigio Plaza” – société dont le siège social se trouve 26 Spyrou Kyprianou, Prestigio Plaza, 4040, Limassol, Chypre, numéro d'enregistrement 166866, numéro de TVA CY 10166866Y. Ces T&C visent à protéger vos droits comme client apprécié ainsi que les droits de Prestigio Plaza. En soumettant votre commande, vous parvenez à des obligations contractuelles irrévocables avec l'e-Shop et vous acceptez les termes et conditions stipulés ci-dessous.

Commande

Le traitement de commande en ligne consiste en 4 étapes simples. Une fois que vous aurez ajouté les biens à 'e-bag' (panier), veuillez cliquer sur le bouton “Acheter” puis :

  • Identifiez-vous ou enregistrez-vous dans l'e-Shop;
  • Vérifiez les informations de facturation de votre compte;
  • Sélectionnez ou ajoutez une nouvelle adresse de livraison;
  • Vérifiez et confirmez la commande;
  • Sélectionnez le moyen de paiement et terminez l'autorisation de paiement.

En conséquence, la partie achat de votre commande est terminée.

Après avoir reçu votre commande nous la traiterons et vous enverrons une confirmation écrite de l'acceptation de la commande à l'adresse e-mail que vous aurez fournie dans votre formulaire de commande. La confirmation inclura les informations suivantes :

  • date de la commande;
  • détails de l'enregistrement et coordonnées de Prestigio Plaza Ltd.;
  • coordonnées de l'acheteur;
  • détails des marchandises commandées;
  • prix des marchandises commandées;
  • frais de livraison;
  • valeur totale de la commande.

Une fois que la confirmation vous est envoyée, le contrat de livraison des marchandises est considéré comme conclu. À ce moment le montant total des marchandises commandées vous seront facturées sur votre compte.

Disponibilité des marchandises

La disponibilité des marchandises est visible en temps réel sur www.PrestigioPlaza.com dans les cartes et tableaux des éléments avec les produits.

Il ne nous est peut-être pas possible de livrer des produits à certains endroits et la sélection des produits disponibles à la vente peut différer d'un pays à l'autre. Veuillez sélectionner le pays de livraison valide ou vous identifier au début de chaque session d'achat afin d'éviter toute confusion. La vérification finale de la disponibilité des marchandises et les options de livraison vers un pays en particulier sont faites au cours de l'étape “Confirmation de commande” au cours du traitement du paiement de la commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si :

  • nous disposons d'un stock insuffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées;
  • nous ne livrons dans votre zone; ou
  • une ou plusieurs marchandises que vous avez commandées était listée à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou une erreur dans les informations de prix reçues par nos fournisseurs.

Si nous annulons votre commande nous vous notifierons par e-mail et nous recréditerons votre compte de la somme déduite par nous de votre carte de crédit dès que possible mais de toute façon dans les 30 jours suivant votre commande.

Pour vos droits d'annuler la commande veuillez vous référer ci-dessous à la section “Retours. Droit d'annulation” de ces Termes et Conditions.

Information produit 

Prestigio Plaza est très prudent au moment de placer des informations en ligne en respect des caractéristiques essentielles de nos produits, notamment en respect des descriptions techniques émanant de nos partenaires et des fournisseurs et des photographies illustrant les produits. Cependant, Prestigio Plaza ne garantit pas que les descriptions du produit ou que d'autres contenus de ce site soient précis, fiables, actuels ou exempts d'erreur.

Prix de vente

Les prix indiqués sur www.PrestigioPlaza.com sont en Euros et comprennent la TVA de la République Tchèque au taux actuel de 21% ainsi que toutes les autres taxes, mais ne comprennent pas les frais de livraison. Les coûts actuels de livraison seront affichés dans une commande au cours du paiement et facturés en plus du prix des produits. Les commandes livrées hors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen peuvent être sujettes à des droits et frais de douanes supplémentaires dans le pays d'importation. Ces droits et frais relèvent de la responsabilité du client.

Prestigio Plaza se réserve le droit de modifier les prix à notre discrétion pour tous les produits avant de placer et terminer votre commande. Des prix spéciaux et des réductions variables (comme Super Prix, Combo de réductions, SOLDES) peuvent être applicables de temps en temps pour des livraisons dans certains ou tous les pays. Les informations sur ces programmes sont disponibles directement sur www.PrestigioPlaza.com.

Tous les prix de ce site web et toutes les réductions sont applicables uniquement aux achats en ligne à travers ce site web.

Moyens de paiement

Prestigio Plaza offre les moyens de paiement suivants :

  • Autorisation de paiement des cartes de crédit;
  • Paiement avec Paypal; pour plus de détails sur la disponibilité du service dans votre pays veuillez vous référer à www.paypal.com
.

 

Livraison

L'e-Shop organise actuellement les livraisons vers 54 pays en Europe, au Moyen Orient et en Afrique (EMEA). Les frais de livraison seront indiqués séparément dans votre commande et varient selon le pays de destination, la valeur de la commande et le poids du paquet.

Toutes les heures de livraison sont uniquement des estimations et sont indiquées en jours.

Les marchandises seront livrées à l'adresse fournie par vous pour une livraison au moment où vous effectuez votre commande. La livraison sera effectuée dès que possible après acceptation de votre commande et dans tous les cas dans les 30 jours suivant votre commande.

Veuillez noter que les commandes livrées hors de l'Union Européenne ou de la Zone Économique Européenne peuvent sujettes à des droits et frais de douanes supplémentaires dans le pays d'importation. Ces droits et frais relèvent de votre responsabilité.

Suivre votre commande

Prestigio Plaza offre un service complet de suivi de toutes vos commandes. Le numéro de suivi et le nom de la société de livraison sont indiqués dans un email de prestigioplaza.com contenant les informations de livraison. Vous pouvez suivre la commande sur les sites de la société de livraison :

 

Garantie et Procédures de service après-vente

La majorité des produits ont une garantie offerte directement par les fabricants respectifs. Veuillez consulter la notice appropriée ou la carte de garantie avec le produit pour retrouver les termes et conditions de la garantie du fabricant et le centre de service le plus proche. De plus, nos centres de service autorisés dans les pays où nous livrons sont à votre disposition pour vous aider.

Garanties juridiques

Indépendamment de la garantie du fabricant fournie avec les produits, tous les produits qui vous sont proposés ont une garantie légale concernant la conformité du produit et les défauts latents, tel que souligné dans la législation de protection du consommateur applicable dans le pays de livraison de votre produit.

Retours

Droit d'annulatio

Nos clients peuvent annuler leur commandes et retourner les marchandises à tout moment sous 14 jours calendaires après la livraison des marchandises.

Vous ne pouvez annuler la commande si les marchandises que vous avez commandées sont :

  • des journaux ou des magazines, ou
  • si vous avez retiré tout enregistrement audio ou vidéo ou logiciel informatique hors de son emballage scellé dans il vous a été livré, ou
  • toute marchandise périssable ou marchandises qui en raison de leur nature ne peuvent être retournées.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner, vous devez informer Prestigio Plaza par écrit au cours de cette période de 14 jours. Une notification peut être envoyée par lettre, fax ou e-mail listés dans la section “Nous contacter” du site web. Un appel téléphonique ne suffit pas pour une annulation.

Si vous annulez la commande, vous serez dans l'obligation de retourner les marchandises reçues et payer les frais d'envoi. Tout paiement, frais de poste pour le retour des marchandises ne sont pas remboursables.

Vous devez prendre un soin raisonnable du produit au cours de l'annulation. Les marchandises, le package original, les instructions, le ticket de garantie et tout autre arrangement d'emballage doivent être en bon état et retournés avec le produit. 

Une fois que vous nous avez notifié de l'annulation de votre commande et retourné les marchandises, toute somme débitée de votre carte de crédit vous sera recréditée sur votre compte dès que possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivant votre commande DANS LA MESURE OÙ les marchandises en question sont retournées par vous et reçues par nous dans les conditions dans lesquelles elles ont été livrées. Si vous ne retournez pas les marchandises qui vous ont été livrées ou si vous ne payez pas les coûts de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant qui vous aura été recrédité.

Marchandises défectueuses à l'arrivée

Si votre objet est défectueux à l'arrivée (Dead On Arrival, “Mort à l'arrivée” – DOA), veuillez nous envoyer un e-mail avant de le retourner en utilisant une de nos adresses e-mail. Si le défaut résulte de la production nous serons heureux de recevoir l'objet en retour. Joignez, avec l'objet, une lettre déclarant le défaut et à qui un chèque de remboursement doit être payé. Nous ne remboursons pas les frais d'envoi dans ce cas.

Les marchandises dites DOA sont couvertes pendant 28 jours à partir de la date de réception du produit. Au-delà de cette période vous devrez vous adresser au fabricant du produit si la garantie du fabricant est disponible, ou vous référer à la garantie légale fournie selon la législation de protection du consommateur. 

Marchandises endommagées au cours de la livraison

Si votre objet arrive endommagé, vous devez nous contacter immédiatement avec les détails du problème. Vous devez garder l'emballage et tout Packaging pour pouvoir effectuer une réclamation auprès du livreur pour la détérioration de votre objet en transit. Sans le matériel d'emballage, vous ne pourrez prétendre à un échange des marchandises. Les marchandises endommagées doivent être rapportées dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Marchandises mélangées

Si vous avez reçu le mauvais objet, veuillez nous contacter dès que possible pour arranger l'échange de l'objet avant de retourner l'objet. Nous rembourserons le coût d'envoi en argent, en avoir ou en marchandises (à notre discrétion). Les marchandises endommagées doivent être rapportées dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Responsabilité

Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou sont endommagées ou si la livraison ne comporte pas la quantité attendue, nous ne saurons en aucun cas être tenus pour responsables à moins que vous ne nous le notifiez par écrit dans les limites de la période spécifiée ci-dessus.

Si vous ne recevez pas les marchandises commandées dans les 30 jours suivant la date de commande, nous ne saurons en aucun cas être tenus pour responsables à moins que vous ne nous le notifiez par écrit à notre adresse de contact dans les 40 jours suivant la date de commande des marchandises.

Enregistré comme interdit par la loi, Prestigio Plaza ne sera pas tenue responsable pour tout dommage indirect ou consécutif, dommages ou frais (y compris perte de profits, fonds de commerce), quelle qu'ils soient résultant de tout problème dont vous nous avisez sous cette condition et nous ne pouvons pas avoir l'obligation de vous verser de l'argent à titre de compensation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et lois applicables, y compris l'obtention de toutes les douanes nécessaires, l'importation ou autres permis pour acheter des produits de notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits pour vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'assumons aucune responsabilité à l'égard de l'exportation ou de l'importation des produits que vous achetez.

Nonobstant ce qui précède, rien dans ces termes et conditions n'est destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni en aucune façon à exclure ou limiter notre responsabilité envers vous en cas de décès ou des blessures résultant de notre négligence.

Évènements hors de notre contrôle

Prestigio Plaza n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute défaillance de livraison des marchandises que vous avez commandées ou tout retard à le faire ou pour tout dommage ou défaut de marchandises livrées qui est causé par un événement ou d'une circonstance hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves , fermeture et autres conflits du travail, panne des systèmes ou d'accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou un accident.

Comptes, Mots de passe et sécurité

Certaines fonctions ou services offerts sur ou via le e-Shop peuvent vous obliger à ouvrir un compte (y compris la mise en place d'un identifiant et mot de passe). Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité des informations que vous tenez de votre compte, y compris votre mot de passe, et pour toute activité qui se produit sous votre compte en raison de votre défaut de garder cette information sécurisée et confidentielle. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou mot de passe ou toute autre violation de sécurité. Vous pouvez être tenu responsable des pertes subies par nous ou par tout autre utilisateur ou visiteur du site à cause de quelqu'un d'autre avec votre identifiant, mot de passe ou votre compte en raison de votre défaut de conserver les informations de votre compte sécurisé et confidentiel.

Vous ne pouvez pas utiliser l'identifiant, mot de passe ou le compte de quelqu'un d'autre à tout moment sans l'autorisation expresse et le consentement du titulaire de l'identifiant, mot de passe ou votre compte. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute perte ou dommage découlant de votre manquement à ces obligations.

Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité. En outre, en utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez que les transmissions sur Internet ne sont jamais complètement privées ou sécurisées. Vous comprenez que tout message ou toute information que vous envoyez à Prestigio Plaza peut être lu ou intercepté par d'autres, même s'il existe une note spécial faisant état d'une transmission particulière (par exemple, les informations de carte de crédit) cryptée.

Droit applicable

Ces termes et conditions, et toutes les transactions relatives à ce site Web et toutes les obligations non contractuelles découlant de toute transaction effectuée sur ce site sont régies par la loi de Chypre et sont soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Chypre.

Accord global

Ces termes et conditions, avec nos prix actuels du site, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, figurent l'ensemble de notre accord relatif à la fourniture des marchandises à vous par nous. Rien qui soit dit par toute personne des ventes en notre nom doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité des biens proposés à la vente par nous. Sauf fraude ou fausse déclaration, nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle représentation étant fausse ou trompeuse. Ces termes et conditions ne couvrent que ce site. Tous les autres sites Web auxquels vous accédez à partir de ce site sont régis par leurs propres termes et conditions. Nous déclinons toute responsabilité pour le contenu ou le fonctionnement des sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle.

Modifications


Nous pouvons mettre ces modalités et conditions à jour pour des raisons légales ou réglementaires ou pour permettre le fonctionnement correct du site PrestigioPlaza et de nos services (eShop, MultiStore, e-book store, etc.). Vous serez avisé(e) de tout changement via une annonce appropriée sur ce site. Les modifications seront appliquées à l'utilisation du site PrestigioPlaza après en avoir donné avis. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles modalités et conditions, veuillez ne pas continuer à utiliser ce site. Si vous continuez à utiliser ce site après la date d'entrée en vigueur des modifications, votre utilisation du site constitue votre consentement aux nouvelles modalités et conditions.Nous pouvons mettre ces modalités et conditions à jour pour des raisons légales ou réglementaires ou pour permettre le fonctionnement correct du site PrestigioPlaza et de nos services (eShop, MultiStore, e-book store, etc.). Vous serez avisé(e) de tout changement via une annonce appropriée sur ce site. Les modifications seront appliquées à l'utilisation du site PrestigioPlaza après en avoir donné avis. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles modalités et conditions, veuillez ne pas continuer à utiliser ce site. Si vous continuez à utiliser ce site après la date d'entrée en vigueur des modifications, votre utilisation du site constitue votre consentement aux nouvelles modalités et conditions.

Avis de Propriété Intellectuelle

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Dans la mesure où le produit contient la fonctionnalité MPEG-2, les dispositions suivantes s'appliquent : TOUTE UTILISATION DE CE PRODUIT À D'AUTRES FINS QUE CELLES D'UNE UTILISATION PERSONNELLE CONFORMÉMENT À LA NORME MPEG-2 DE CODAGE VIDÉO POUR LES PRODUITS MÉDIAS EST FORMELLEMENT INTERDITE SANS LICENCE EN VERTU DES BREVETS DU PORTEFEUILLE MPEG-2. LADITE LICENCE EST DISPONIBLE AUPRÈS DE MPEG LA, L.L.C, 4600 S.ULSTER ST., SUITE 400, DENVER, CO 80237.

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